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Je souhaite échanger ma commande:

JS procède à un échange de modèle selon les conditions suivantes:

Vous devez retourner votre commande dans ses emballages d'origines (pochette, étiquette) sous 5 jours à compter de la date de livraison indiqué par le cracking code du transporteur. Elle doit être envoyé en colissimo suivi affranchie, à l'adresse suivante :

JACOB SWIMWEAR

43 ROUTE DE BONSECOURS - BAT D

76000 Rouen

Notez que tout vêtement porté, utilisé, lavé ou ne respectant pas les conditions de retours cité ci-dessous, l’équipe Jacob Swimwear se réserve le droit de refuser le retour de commande et donc l’échange lui même. Dans ce cas, à vos frais (via lien PayPal ou Sumup) nous vous retournons votre commande. Les frais d'envoi de la commande qui ne convient pas ainsi que de la nouvelle sont à vos frais. Vous recevrez par mail ou SMS un lien de paiement pour régler ces derniers.

Je souhaite retourner ma commande:

JS procède à un remboursement de votre commande selon les conditions suivantes:

Vous devez retourner votre commande dans ses emballages d'origine (pochette, étiquette) sous 5 jours à compter de la date de livraison indiqué par le cracking code du transporteur. Elle doit être envoyé en colissimo suivi affranchie, à l'adresse suivante :

JACOB SWIMWEAR

43 ROUTE DE BONSECOURS - BAT D

76000 Rouen

Toutefois, les articles achetés soumis à une promotion, solde, braderie ou encore déstockage, ne seront ni repris, ni échangés. Merci de votre compréhension.

Sous combien de jours vais-je être rembourser ?

Votre colis retour sera traité dans un délais de 5 à 10 jours.

Une fois celui-ci controlé et accepté, le remboursement sur le moyen de paiement utilisé à l'achat vous sera versé dans un délais de 10 jours ouvrés - selon votre banque.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois la commande expédiée, il faut compter 24 à 72h pour une livraison standard (Colissimo) en France métropolitaine (+ Europe) et 1 semaine ou plus pour une livraison dans le reste du monde (hors EU).

La préparation des colis par notre équipe logistique peut prendre entre 12 et 48h.

Pour toutes commandes passée avant midi, votre commande partira dans la journée.

Si mon retour ou échange est refusé par l'équipe du S.A.V à sa réception ?

En effet, il se peut que votre retour ou échange soit refusé par l'équipe S.A.V lors de sa réception si et seulement si les conditions (cf. paragraphes précédents) ne sont pas respectées. Dans ce cas, les frais de port retour afin de pouvoir récupérer votre commande seront à vos frais. Vous avez 30 jours à compter de notre réception du colis pour récupérer ce dernier.